مفردات المقرر:
تحديات إدارة معالجة الأعمال،طرق تحسين و إدارة معالجة الأعمال،المعالجات المؤسسية،تعريف و تصنيف معالجة الأعمال،المعالجات الجوهرية , معالجات النمذجة,معالجات التوثيق،تقييم المعالجة, قياس الأداء ,نموذج قياس الأداء،التقنيات الإحصائية لقياس و تحسين المعالجة،أساسيات و قواعد تصميم المعالجة ،تحسين المعالجة المستمر،تغير الإدارة، أنظمة ERP،القضايا المؤسسية في إدارة معالجة الأعمال،إدارة المعالجات التي تتجاوز حدود المؤسسة .